Email assistenza
Scrivi a [email protected] per problemi di accesso, inviti team, abbonamento Pro, esportazioni, eliminazione account o dubbi sull'uso dell'app.
Cosa includere nella richiesta
Email del tuo account
Indica l'indirizzo con cui accedi a Planora, o la mail invitata se il problema riguarda un invito.
Breve descrizione del problema
Spiega in poche righe cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa e successo.
Dispositivo e versione app
Se possibile indica iPhone/Android/Web e la build o versione che stai usando.
Screenshot o nome evento
Aggiungi uno screenshot dell'errore e il nome dell'evento coinvolto quando utile.
Breve aiuto / FAQ
Non riesco ad accedere
Se usi email e password prova prima il reset password. Se accedi con Google o Apple, verifica di usare lo stesso provider dell'account originale.
Ho accettato un invito ma non vedo subito l'evento
Aggiorna la schermata o torna alla dashboard. Se il problema resta, scrivici indicando l'email invitata e il nome evento.
Domande su piano Pro o abbonamento
Indica l'email account e, se disponibile, la mail usata in checkout o l'ultimo stato visto in app.
Eliminazione account
Il percorso standard e in Impostazioni. Se il flusso non e disponibile o hai accesso solo social, contatta il supporto e consulta anche la pagina dedicata.